マウスが動かなくなると、パソコンの操作ができず焦ります。ただ、原因の多くは電池・接続・設定など、自分で確認できるところにあります。まず「パソコン自体が固まっていないか」を見て、次にマウス本体、最後にパソコン側の順で確認します。
画面の表記はWindowsのバージョンで異なります。会社や学校のパソコンは、管理者の設定でUSB機器が制限されている場合があります。
この記事でわかること
- 症状別の原因の見分け方
- キーボードだけでマウスを操作する方法
- 有線・ワイヤレス・Bluetooth別の確認順
- やってはいけないこと、買い替えの判断
症状
| 症状 | 考えやすい原因 | 見る場所 |
|---|---|---|
| ① カーソルが全く動かない | パソコンのフリーズ、電源・電池、接続 | 「最初に確認」「A」 |
| ② カーソルは動くが、クリックできない | フリーズ、ボタンの不具合、設定 | 「B」 |
| ③ 動きがカクカクする・飛ぶ | センサー面、電波干渉、電池の低下 | 「C」 |
| ④ しばらく使うと止まる・たまに反応しない | 電池、省電力設定、接触不良 | 「D」 |
| ⑤ ワイヤレス／Bluetoothだけ動かない | ペアリング、レシーバー、干渉 | 「E」 |
| ⑥ スリープ復帰後に動かない | 省電力設定、再接続 | 「D」「E」 |
最初に確認：パソコンが固まっていないか
マウスだけでなく、パソコン全体が反応していないことがあります。
- キーボードのWindowsキーなどに反応があるか
- 反応がある → 「Ctrl＋Shift＋Esc」でタスクマネージャーを開き、負荷の大きいアプリを終了
- 反応がない → 保存できないデータがないか確認したうえで、電源ボタンの長押しなどで終了し、再起動する（データが失われる可能性があるため、最後の手段）
よくある原因と自分で確認できること
A. 全く動かないとき
共通
- 別のUSBポートに差し替える（ハブ経由なら、パソコン本体のポートに直接つなぐ）
- パソコンを再起動する
- マウスの裏のセンサー部が汚れていないか、光沢のある面や透明な面の上で使っていないか（マウスパッドを使う）
有線マウス
- ケーブルの抜き差し、断線や強い曲がりがないか
- PS/2接続の場合は、電源を切ってから接続し直す
ワイヤレス（USBレシーバー）
- マウス底面の電源スイッチがオンか（入れ直す）
- 電池の残量、向き、端子の汚れ（交換・充電）
- レシーバーが奥まで差さっているか、別のポートに差し替える
- マウスとレシーバーの距離、間に金属や他の無線機器がないか
B. カーソルは動くが、クリックできない
- パソコンが固まっていないか（上記）
- ボタンの故障の可能性（別のパソコンで同じ症状が出るか）
- 設定：「設定」→「Bluetoothとデバイス」→「マウス」で、主ボタンなどが変更されていないか
- マウスのドライバー（下記の「F」）
C. 動きがカクカクする・飛ぶ
- 表面（ガラス・光沢面）をマウスパッドに替える
- センサー部の汚れを拭く（乾いた柔らかい布。水に濡らさない）
- 電池が減っていないか
- ワイヤレスは、Wi-Fiルーターや他の無線機器との干渉・距離
D. しばらく使うと止まる・たまに反応しない・スリープ復帰後に動かない
- 電池の残量
- 電源の省電力設定により、USB機器への給電が止まっている可能性（Windowsの電源オプションのUSB設定や、デバイスマネージャーの該当デバイスの電源管理）。項目名はバージョンで異なる
- 接触不良（ケーブル、レシーバー）
E. Bluetoothの場合
- パソコンのBluetoothがオンか
- 接続先がパソコンになっているか（スマホなど別の機器につながっていないか）
- 一度ペアリングを削除し、再ペアリングする
- 電池、距離、他の無線機器
F. ドライバー・設定（パソコン側の確認）
- 「デバイスマネージャー」でマウスに警告マークがないか。ドライバーの更新や、再インストールを試す
- Windows Updateの状況
- セーフモードで動くかを確認すると、常駐ソフトの影響を切り分けやすい（難しければ無理に行わない）
キーボードだけでマウスを操作する方法（マウスキー）
マウスが全く使えないときの応急手段です。機種やWindowsのバージョンで操作が異なることがあります。
- 「左Shift＋左Alt＋NumLock」で有効化の確認画面を出す方法が案内されています（ノートPCでは、Fnキーの併用が必要な場合があります）
- 有効にすると、テンキーでカーソルを動かし、5でクリックなどの操作ができます
- 動かない場合は、Tab・矢印・Enterキーでも、メニューや設定画面の移動は可能です
やってはいけないこと
- マウスを分解する、水で洗う：故障や感電、保証対象外の原因になる
- 電池を、新旧や種類を混ぜて入れる／充電できない電池を充電する：発熱や液漏れの原因になる
- データを保存せず、強制終了を繰り返す：作業中のデータが失われる
- 公式以外のサイトから「ドライバー更新ツール」「修復ツール」をダウンロードする：不審なソフトが入るおそれがある
- レジストリなどを、手順を理解しないまま編集する：Windowsが起動しなくなる場合がある
- 会社や学校のパソコンの設定を、勝手に変更する：管理者の制限に触れる場合がある
- 原因が分からないまま、すぐに新品を買う：パソコン側の問題なら直らない
改善しない場合
切り分けの考え方
- 別のパソコンで、同じマウスを試す
- 動く → パソコン側（ポート、設定、ドライバー）の問題
- 動かない → マウス本体、電池、レシーバーの問題の可能性が高い
- 別のマウスで、同じパソコンを試す
- 動く → 元のマウスの問題
- 動かない → パソコン側の問題
- パソコンのUSBポートがすべて反応しない場合は、マウス以外の問題も疑う
買い替えの判断
次のすべてに当てはまる場合は、マウス本体の故障の可能性が高く、買い替え（または保証・修理の確認）を検討します。
- 電池の交換・充電、レシーバー・ポートの差し替え、再ペアリングを試した
- 別のパソコンでも同じ症状が出る
- 使用年数が長い、または物理的な破損がある
保証期間内であれば、購入店やメーカーに保証の確認をしてください。買い替えるときは、ワイヤレスマウスの選び方（PR02） で、接続方式や静音などの確認点を見てから選べます。
パソコン側の問題が疑われる場合
別のマウスでも動かない、USBポート全体が反応しない、ドライバーやWindowsの設定が分からない、といった場合は、パソコン側の確認が必要です。
自分で直らないときの相談
マウスを替えても動かない、パソコンの設定やドライバーに自信がない、といったときは、WELLの出張サポート（埼玉県内）でも確認できます。症状と、いつから起きているか、試したことを伝えていただくと、確認がスムーズです。
学校から貸与されたタブレットで、キーボードドックを使っているときのマウスの不具合は、次の記事も参考にしてください：学校タブレットでマウスが動かない時の対処法｜カーソルや矢印が出ない場合（WELL）
よくある質問（FAQ）
Q1. 無線マウスが急に動かなくなりました。最初に何を見ますか？
パソコンが固まっていないか、マウスの電源スイッチ、電池を順に確認します。その後、レシーバーの差し直しや、再ペアリングを試します。
Q2. マウスが全く使えないとき、どう操作しますか？
キーボードの「マウスキー」機能で、テンキーからカーソルを動かせます。機種により操作が異なるため、有効化の方法はバージョンを確認してください。
Q3. 買い替えの目安はありますか？
電池・接続・再ペアリングを試し、別のパソコンでも同じ症状が出る場合は、本体の故障の可能性が高いです。保証期間内なら、購入店やメーカーに確認します。
Q4. たまに反応しないのは故障ですか？
電池の低下、省電力設定、接触不良、電波干渉などの可能性もあります。確認の順番は「D」を参照してください。
Q5. ドライバーは更新すべきですか？
デバイスマネージャーで警告マークがある場合は、更新や再インストールを検討します。公式以外のサイトからのダウンロードは避けてください。
Q6. 会社のパソコンで動かないときは？
管理者の設定でUSB機器が制限されている場合があります。自分で設定を変えず、管理者に確認してください。
まとめ
- まず、パソコンが固まっていないかを確認する
- 電池・電源スイッチ・接続・ポート・設定の順に切り分ける
- 応急の操作は、キーボードのマウスキーとTab／Enter
- 分解、不審なツールのダウンロード、勝手な設定変更はしない
- 別のパソコンで動かないなら、買い替えを検討（選び方はPR02）
参考にした情報（確認日：2026年10月8日）
- ロジテック、ヤマダデンキ、下島のマウス不具合に関する解説（SERP上位。一般的な確認項目の確認に使用）